Рубрика: Портфолио

Я хотел бы поделиться своими мыслями на тему управления репутацией в интернете и почему иногда отдавать эту работу в агентство может иметь свои минусы. Я сам частное лицо, специализирующееся в управлении репутацией, и за многие годы работы я столкнулся с определенными проблемами и ограничениями, которые могут возникнуть при таком подходе. Вот некоторые из них:

1. Отсутствие конфиденциальности при работе над онлайн-репутацией: Когда вы отдаете работу по управлению репутацией в агентство, информация о вас или вашей компании становится доступной множеству работников. Это может создать риск того, что чувствительные данные попадут в неправильные руки или будут злоупотреблены. Важно иметь контроль над доступом к информации о вашей репутации и обеспечить ее конфиденциальность.
2. Однообразный подход в работе над репутацией компании и персоны: В агентствах по управлению репутацией зачастую используется общий подход к работе как с компаниями, так и с частными лицами. Однако управление репутацией персонального бренда имеет свои особенности и требует индивидуального подхода. HNWI (лица с высокими чистыми активами) и uHNWI (лица с ультравысокими чистыми активами) имеют свои уникальные потребности и вызовы, которые необходимо учитывать. Работа над репутацией частного лица требует специализированного подхода и понимания всех нюансов.
3. Излишние расходы (которые покрыты работой над онлайн-репутацией других компаний и персон): В хороших агентствах по управлению репутацией стоимость услуг включает в себя множество дополнительных расходов, таких как содержание штата сотрудников и оборудования в разных географических локациях, специализированный софт и оборудование. Однако эти расходы ложатся на плечи клиента, увеличивая общую стоимость проекта. В то же время, некоторое оборудование и ресурсы могут использоваться одновременно для разных клиентов. Важно обратить внимание на детали и убедиться, что вы платите только за то, что действительно необходимо для вашего управления репутацией.

Я хотел бы подчеркнуть, что это не означает, что работа с агентством по управлению репутацией всегда невыгодна. Есть множество качественных агентств, которые предлагают профессиональные услуги и могут достичь отличных результатов. Однако важно быть осведомленным о потенциальных минусах и выбрать партнера, который понимает ваши уникальные потребности и предлагает индивидуальный подход.

Если вы решите заняться управлением репутацией самостоятельно, обратите внимание на возможности обучения у нас (мы, в процессе работы обучаем своих клиентов (их представителей) так, чтобы клиент самостоятельно знал и понимал все требуемые ньюансы) и ознакомьтесь с проверенными методиками и инструментами, которые помогут вам достичь успеха.

Будьте осведомлены и принимайте взвешенные решения, чтобы обеспечить эффективное управление вашей репутацией. Не забывайте, кроме трех выше указанных пунктов есть еще десяток, вы их сами увидите когда начнете работу, но вы можете обратиться ко мне чтобы как минимум подстраховать себя обладая необходимой информацией о всех таких тонкостях и ньюансах.

Хотите связаться со мной? — Контакты внизу этой страницы!

Как эксперт по управлению онлайн-репутацией, могу поделиться своим мнением относительно предложенных подходов:

1. Длительные переписки и суды: Этот подход может быть неэффективным, долгим и затратным. Вовлечение в долгие юридические процессы может не всегда привести к желаемым результатам, особенно в случае анонимной или сложно проследимой негативной информации. Кроме того, такой подход может отвлекать вас от более продуктивных стратегий управления репутацией.
   
2. Создание двойников: Использование двойников может быть подвержено этическим и юридическим рискам. Замещение негативной информации путем создания и распространения ложных профилей может быть воспринято как недобросовестное поведение и нанести еще больший ущерб вашей репутации, если это раскроется. Кроме того, поисковые системы могут принять меры против манипуляций с результатами поиска.
   
3. Работа над репутацией: Это один из наиболее эффективных подходов. Публикация положительного и информативного контента на различных платформах поможет создать положительное впечатление и укрепить вашу онлайн-репутацию. Активное участие в социальных медиа, блоггинг и написание статей могут помочь вам контролировать свою репутацию, предоставлять ценную информацию и привлекать положительное внимание.
   
4. Продвижение страниц существующих людей: Этот подход может быть эффективным, особенно если вы находите уже существующих персон с совпадающим именем и фамилией. Путем активного продвижения и оптимизации этих страниц в поисковых системах, вы можете управлять тем, что видят люди при поиске вашего имени и создать позитивное впечатление.

Вы должны понимать, что каждая из стратегий конечно же имеет свои ньюансы, их много и основной из них — сделать все правильно с точки зрения конфиденциальности (правильные HTTP3 прокси/впн с поддержкой UDP, настоящие номера телефонов для регистраций аккаунтов, выделенные рабочие места в нужной вам (физической) геолокации и тп. и тд).

Не забывайте также про защиту от злоупотреблений тех, кому вы доверяете работы! Ведь те кто защищал вас ранее (выполнял работу по нивелированию негативной информации в интернет) могут стать теми кто сможет шантажировать вас (да, такое мы встречали и справлялись и с их работой).

Напоследок, проводите работу так, чтобы исключить нарочитость которая, при должном контроле противников (тех, кто плодит негативную информацию), может сыграть им «на руку» и дать информационные поводы для посева еще большей негативной информации в интернет!

О том, как работаем мы, наших рекомендателей (мы работаем через посредников и их рекомендации будут для вас весомы) — спросите по контактам в конце каждой страницы этого сайта!

Создание и формирование репутации в Интернете для персоны, а также чистка негативной информации о человеке, часто относятся к сфере онлайн-репутационного менеджмента. Эта услуга помогает управлять и контролировать то, как воспринимается определенный человек или организация в цифровом пространстве.

Основная цель онлайн-репутационного менеджмента — создание положительного образа персоны или организации в глазах онлайн-аудитории. Это может быть особенно важно для личных брендов, знаменитостей, предпринимателей и людей, занимающих ключевые позиции в бизнесе. Чистка негативной информации включает в себя устранение или смягчение негативных отзывов, комментариев, новостей или других материалов, которые могут нанести ущерб репутации человека.

Особенности работы по созданию и формированию репутации в Интернете и чистке негативной информации варьируются в зависимости от компании или профессионала, оказывающего эту услугу. Вот некоторые общие аспекты работы в этой области:

1. Мониторинг: Ведение постоянного мониторинга онлайн-присутствия клиента, включая отслеживание упоминаний, отзывов, комментариев и новостей, связанных с ним.
2. Развитие позитивного контента: Создание и продвижение положительного контента, такого как блоги, статьи, интервью, пресс-релизы и социальные медиа-посты, чтобы поддерживать и укреплять положительную репутацию клиента.
3. Ответы на негативные отзывы: Разработка стратегии и подхода к ответам на негативные отзывы, комментарии или статьи с целью минимизации их воздействия и предоставления объективной информации.
4. Удаление или смягчение негативной информации: Работа на удалением или смягчением негативных материалов, таких как отрицательные новости, компрометирующие изображения или ложная информация.
5. SEO и управление поисковыми результатами: Оптимизация поисковых результатов, чтобы положительный контентбыл более видимым и занимал высокие позиции в поисковых системах, что позволяет сдвинуть негативную информацию вниз.
6. Управление социальными медиа: Эффективное управление профилями в социальных медиа, включая мониторинг комментариев и взаимодействие с аудиторией для создания положительного образа.
7. Сотрудничество с партнерами и площадками: Установление контактов с партнерами и площадками, чтобы активно публиковать положительный контент о клиенте и улучшать его видимость и репутацию.

Важно отметить, что процесс создания и формирования репутации в Интернете и чистки негативной информации является длительным и требует систематического подхода. Результаты могут быть достигнуты постепенно, поэтому необходимо иметь терпение и долгосрочную стратегию.

Конечно, в каждом конкретном случае рекомендуется обратиться к опытным профессионалам или компаниям, специализирующимся в онлайн-репутационном менеджменте, чтобы получить индивидуальные рекомендации и помощь в формировании положительного имиджа и чистке негативной информации о персоне.

Программа по рекомендации клиентов:
Настройте программу рекомендаций, чтобы клиенты могли рекомендовать своим друзьям. Эта программа может предложить скидку или кредит на аккаунт за каждого друга, который зарегистрируется, или предоставить более крупную скидку, например, бесплатный месяц услуги за каждый новый регистрационный рубеж. Эта программа даст вам доступ к друзьям ваших довольных клиентов.

Скрипт фильтрации рабочей электронной почты:
Добавьте скрипт на ваши страницы с формами, чтобы запретить пользователям отправлять личную электронную почту и позволить давать только корпоративную, что даст вам возможность получать более квалифицированные адреса потенциальных клиентов и меньше спам-аккаунтов.

Целевая страница с вызовом к действию слева:
Попробуйте разместить ваш призыв к действию слева на целевой странице, чтобы увеличить активацию. Это позволит держать призыв к действию в поле зрения на всех размерах экрана и привлекать внимание посетителей. Таким образом, призыв к действию становится более заметным и легкодоступным, что может повысить вероятность конверсии.

Оптимизация изображений на странице товара:
Увеличьте конверсию страницы товара, сделав ваш товар более привлекательным (например, используйте изображения высокого качества, покажите клиентов, использующих товар или преимущества его покупки и т. д.). Тут важно: Высокое качество; Собственные авторские права (копирование/вставка изображений вредно для SEO и может вызвать проблемы с владельцем); Настройте АЛЬТ-поля что увеличит вероятность клика пользователем.

Длинная целевая страница:
Длинная целевая страница, которую можно прокручивать, может дать посетителям больше причин для конверсии. Короткие целевые страницы предоставляют меньше информации по умолчанию, поэтому более длинная страница позволит вам лучше разместить и раскрыть информацию о вашем товаре. Проверьте, как работает длинная целевая страница по сравнению с короткой, чтобы узнать, какая из них работает лучше.

Неформальный всплывающий блок с копией:
Использование неформального, разговорного или дружелюбного языка во всплывающем окне может быть хорошим способом собрать больше адресов электронной почты. Неформальный язык позволяет передать более захватывающее сообщение о вашем товаре или предложении, привлекая внимание посетителей и побуждая их подписаться на ваш список электронной почты.

Тестирование дизайна всплывающего окна для захвата электронной почты:
Дизайн всплывающего окна может существенно влиять на конверсию при сборе электронной почты. Попробуйте изменить формат/дизайн, чтобы увеличить количество собранных адресов электронной почты.

Тестирование копии основного содержания страницы:
Изменение основной копии на вашей целевой странице может помочь улучшить конверсию, лучше нацеливаясь на ваших посетителей и их интересы, откуда они пришли и как они реагируют на различные маркетинговые сообщения. Проводите тесты с разной копией для вашей целевой страницы, используя разные термины, форматы, длину и количество, чтобы определить, какой подход обеспечивает наивысший уровень конверсии. Итерируйтесь на основе наиболее успешной копии, удаляя неэффективные варианты, проводя A/B-тестирование, чтобы понять, насколько хорошо новая копия работает по сравнению с предыдущими версиями.

Отложенный список создания лидов:
Вместо стандартного всплывающего окна «при попытке покинуть» попробуйте показать всплывающее окно с запросом электронной почты через определенное количество секунд после того, как пользователь попадает на ваш сайт. Всплывающее окно со временной задержкой обычно показывается гораздо большему количеству людей, чем всплывающее окно «при попытке покинуть», поэтому это может быть хорошим способом увеличить количество активаций. Также экспериментируйте с тем, сколько секунд следует ждать, так как это может существенно повлиять на количество активаций и качество получаемых лидов.

Баннер с калькулятором ROI:
Используйте ценное место на сайте для размещения баннера, привлекающего внимание посетителей к контенту, такому как калькулятор ROI. Направьте их через воронку к контенту, который приблизит их к конверсии.

Удаление слайдеров на главной странице:
Слайдеры могут казаться интересными, но на самом деле они могут негативно влиять на конверсию и показатели отказов. Это связано с тем, что они могут существенно замедлить время загрузки страницы, вызывать «слепоту к баннерам» и смещать ваш контент под область прокрутки. Кроме того, на мобильных устройствах слайдеры также работают плохо. Удаление слайдеров на главной странице поможет улучшить производительность вашего сайта и сосредоточиться на том, что для вас наиболее важно показать.

Приветственное электронное письмо со скидкой:
Когда кто-то подписывается на ваш список электронной почты, предложение скидки в приветственном письме может побудить их сделать покупку немедленно. Предложите купон со скидкой на процент за подписку и включите его в автоматическое приветственное письмо. Это заставит заинтересованных клиентов вернуться на ваш сайт и просмотреть предложения, в конечном итоге убедив часть из них сделать покупку с использованием купона.

Усиленный призыв к действию в электронной почте:
Попробуйте протестировать более убедительный призыв к действию в электронных письмах, чтобы привлечь больше внимания вашего читателя. Рассмотрите электронное письмо как целевую страницу и включите явный и привлекательный призыв к действию. Это может увеличить кликабельность ваших электронных писем и привести к более высокой конверсии.

Страница сбора предпочтений предпочтений:
Получите представление о предпочтениях аудитории, направив трафик на страницу, где посетителям придется сделать выбор о том, какой раздел сайта они хотят посетить. Предоставление выбора также может увеличить конверсию.

Рабочий процесс квалификации захвата лидов:
Добавьте процесс квалификации в форму захвата лидов на вашем веб-сайте, чтобы сразу квалифицировать лиды.

Борьба с отрицательными отзывами о приложении через обновление приложения (ASO):
Отрицательные отзывы могут существенно влиять на установки, однако эти отзывы относятся к определенной версии приложения. Поэтому, обновив приложение до новой версии, отрицательные отзывы больше не будут отображаться на странице.

Удаление шага корзины:
Средний уровень отказов от корзины составляет от 60% до 80%. Это последний шаг, который превращает потенциального клиента в платежеспособного клиента, поэтому важно предпринять все возможные меры для снижения этого показателя. Один из способов снизить отказ от корзины — удалить или сократить шаг.

Меньше полей в форме:
При создании форм для регистрации имейте в виду, что слишком много полей на самом деле может снизить уровень регистрации. Оптимизируйте ваши формы, чтобы просить только информацию, необходимую для процесса регистрации. Это уменьшит усилия и внимание, которые пользователь должен вложить в регистрацию, и приведет к увеличению числа регистраций и отправок форм. Помните, что вы также можете попросить информацию в полях, которые вы удалите, во время обучения пользователей или на более поздних этапах вашего взаимодействия с ними.

Страх упущенной возможности (FOMO):
Страх упущенной возможности (FOMO) может стать сильным стимулом для действий человека. Показывая посетителю вашего сайта, что он упускает то, во что верят все остальные, можно убедить его присоединиться. Добавление дедлайна для регистрации или покупки создает дополнительное последствие, которого люди захотят избежать, совершая действие. Используйте инструменты, такие как Fomo от Ryan Kulp, чтобы быстро и легко создать подтверждение социальной значимости.

Страница благодарности с ссылкой на календарь:
Предоставьте потенциальным клиентам возможность немедленно зарезервировать время в календаре для звонка продажи. Используйте страницу благодарности за регистрацию или электронное письмо после захвата электронной почты для этой цели. Это позволит избежать шага открытия электронной почты и перехода к календарю, убирая возможность передумать о звонке.

Хотите пообщаться или обсудить ваш опыт? — Внизу страницы мои контакты, напишите максимально полно описав вашу ситуацию!

Помните, что стимулирование роста — это итеративный процесс, и не все стратегии будут работать одинаково хорошо для каждого бизнеса. Экспериментируйте, измеряйте результаты и улучшайте свой подход, чтобы найти наиболее эффективные приемы стимулирования роста для вашего бизнеса.

1. Привлечение:
   • Реферальные программы и конкурсы в социальных сетях.
   • Инфлюенсерский маркетинг и SEO-оптимизация.
   • Гостевые статьи и сотрудничество с партнерами.
2. Активация:
   • Упрощение процесса ввода в эксплуатацию и персонализация пользовательского опыта.
   • Бесплатные пробные версии и удобная регистрация.
   • Целевые email-кампании и стимулы для завершения действий.
3. Удержание:
   • Персонализированные email-сообщения и программы лояльности.
   • Проактивная поддержка и геймификация пользовательского опыта.
   • Регулярные обновления и создание сообщества.
4. Увеличение дохода:
   • Предложение дополнительных продуктов и динамическая ценовая политика.
   • Ежегодные подписки и привлекательные политики возврата.
   • Email-кампании по продаже дополнительных товаров и ступенчатая ценовая структура.

Помните, что каждый бизнес уникален, поэтому важно адаптировать эти приемы под свои потребности и цели.

Ну а теперь подробнее, только учтите, важно оценить и адаптировать приемы в соответствии с вашими конкретными потребностями и целями.

1. Приемы привлечения:
   1. Внедрите программы реферального маркетинга, чтобы побудить клиентов делиться рекомендациями.
   2. Проводите конкурсы в социальных сетях, чтобы увеличить видимость и вовлеченность аудитории.
   3. Предлагайте эксклюзивные скидки или акции для новых клиентов.
   4. Используйте инфлюенсерский маркетинг для привлечения новых аудиторий.
   5. Применяйте методы оптимизации для поисковых систем (SEO), чтобы улучшить органический трафик.
   6. Публикуйте гостевые статьи на соответствующих веб-сайтах для расширения вашей аудитории.
   7. Создавайте контент, который можно легко распространять, такие как инфографики или видео, чтобы увеличить количество публикаций в социальных сетях.
   8. Сотрудничайте с компаниями-партнерами для проведения совместных акций.
   9. Оптимизируйте посадочные страницы для конверсий с помощью A/B-тестирования.
   10. Используйте всплывающие окна «exit-intent» для сбора контактных данных перед тем, как посетители покинут ваш веб-сайт.
       
2. Приемы активации:
   1. Упростите процесс ввода в эксплуатацию, чтобы уменьшить препятствия для новых пользователей.
   2. Персонализируйте пользовательский опыт на основе их предпочтений и поведения.
   3. Предлагайте бесплатные пробные версии или фримиум-варианты вашего продукта, чтобы стимулировать принятие.
   4. Внедрите функцию онлайн-чата для обеспечения немедленной поддержки пользователям.
   5. Используйте убедительную информацию и привлекательную визуализацию, чтобы подчеркнуть ценность вашего продукта.
   6. Упростите процесс регистрации, позволяя входить через социальные сети.
   7. Предоставьте четкие и краткие инструкции о том, как начать пользоваться вашим продуктом.
   8. Используйте целевые email-кампании для развития потенциальных клиентов и активации пользователей.
   9. Предлагайте стимулы для завершения желаемых действий, таких как заполнение профиля или приглашение друзей.
   10. Используйте полосы прогресса или индикаторы завершения, чтобы стимулировать пользователей к завершению этапов активации.
       
3. Приемы удержания:
   1. Отправляйте персонализированные email-сообщения на основе поведения и предпочтений пользователей.
   2. Внедрите программу лояльности для вознаграждения постоянных клиентов.
   3. Предоставляйте проактивную поддержку клиентам для предотвращения проблем.
   4. Внедрите геймификацию пользовательского опыта с помощью задач, достижений или таблиц лидеров.
   5. Предоставляйте регулярные обновления и новые функции, чтобы удерживать пользователей вовлеченными.
   6. Сегментируйте вашу базу пользователей и настраивайте коммуникацию и предложения в соответствии с этими сегментами.
   7. Используйте push-уведомления или сообщения в приложении для вовлечения неактивных пользователей.
   8. Предоставляйте образовательный контент или ресурсы, чтобы помочь пользователям извлечь максимальную пользу из вашего продукта.
   9. Создайте сообщество или форум, где пользователи могут общаться и делиться опытом.
   10. Предлагайте эксклюзивный контент или привилегии для долгосрочных клиентов.
       
4. Приемы увеличения дохода:
   1. Предлагайте дополнительные продукты или услуги на этапе оформления заказа.
   2. Внедрите динамическую ценовую политику на основе факторов, таких как спрос или сегменты пользователей.
   3. Предлагайте ежегодные или многолетние подписки со скидкой.
   4. Предоставляйте безпроблемную политику возврата или гарантии, чтобы уменьшить сомнения перед покупкой.
   5. Внедрите тактику дефицита, такую как ограниченные предложения или уведомления о конечном количестве товара.
   6. Используйте целевые email-сообщения для продажи дополнительных товаров на основе поведения пользователя и истории покупок.
   7. Составляйте комплекты из взаимосвязанных продуктов или услуг для предложения пакетов повышенной стоимости.
   8. Внедрите ступенчатую ценовую структуру с различными уровнями функциональности.
   9. Предлагайте премиальные функции или дополнения за дополнительную плату.
   10. Внедрите email-напоминания о неоформленных заказах, чтобы напомнить клиентам о завершении покупки.

Хотите пообщаться или обсудить ваш опыт? — Внизу страницы мои контакты, напишите максимально полно описав вашу ситуацию!